Conditions d’utilisation

Nenede est la marque à l'origine des présentes Conditions Générales, qui définissent le cadre d'accès et d'utilisation du site https://nenede.com/ (ci-après dénommé le « Site »). Le Site est exploité par Nenede, dont le siège social est situé au 7 Rue des Pommiers, 86000 Poitiers, France. Ces Conditions s'appliquent également à tous les produits et services proposés via le Site.

En accédant au Site ou en utilisant les services qu'il propose, vous acceptez d'être légalement lié(e) par les présentes Conditions.

Nom de l'entreprise : Nenede
Adresse : 7 Rue des Pommiers, 86000 Poitiers, France
E-mail : info@nenede.com

Retrouvez l'univers Nenede sur Instagram et laissez-vous inspirer au quotidien : @nenede.fr

Aucune inscription n'est nécessaire pour naviguer sur le Site. Toutefois, pour passer commande ou utiliser certains services, vous devrez créer un compte et accepter les présentes Conditions.

Nenede propose des articles de mode via le Site. Les présentes Conditions définissent les droits et obligations entre Nenede et les personnes qui utilisent le Site.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site ou nos services.

Le Site est exploité par Nenede. Dans les présentes Conditions, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Nenede.

Toute nouvelle fonctionnalité, outil ou service ajouté au Site à l'avenir sera également soumis aux présentes Conditions. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, et Nenede se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment, les changements prenant effet dès leur publication.

L'infrastructure technique qui alimente notre boutique en ligne est fournie par Shopify Inc., qui assure le fonctionnement de notre activité e-commerce.

SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant les présentes Conditions, vous confirmez que, selon les lois de votre pays de résidence, vous disposez de la pleine capacité juridique, ou que vous bénéficiez du consentement de vos parents ou tuteurs si vous êtes mineur(e) à charge.

Toute utilisation illégale du Site ou contraire aux réglementations, y compris au droit d'auteur, est strictement interdite.

Vous vous engagez à ne pas introduire de virus, code malveillant ou tout autre logiciel nuisible sur le Site.

Toute infraction peut entraîner la résiliation immédiate de votre accès à nos services.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Vous reconnaissez que vos contenus (à l'exception des informations de paiement) peuvent être transférés sans cryptage à travers divers réseaux et adaptés aux exigences techniques. Les informations de paiement sont toujours cryptées lors de leur transmission.

Vous vous engagez à ne pas reproduire, copier, revendre ou exploiter toute partie du Site, de ses services ou de nos coordonnées sans notre autorisation écrite préalable.

Les titres de sections présents dans ces Conditions sont indiqués pour des raisons de commodité et n'affectent pas leur interprétation.

SECTION 3 – EXACTITUDE ET ACTUALITÉ DU CONTENU

Nous ne garantissons pas que les informations présentes sur le Site soient exactes, complètes ou à jour. Tout le contenu est fourni à titre informatif général et ne saurait remplacer un conseil personnalisé d'un professionnel qualifié.

Certains contenus peuvent être anciens et conservés uniquement à titre de référence. Bien que nous nous réservions le droit de mettre à jour ou modifier les informations à tout moment, nous n'avons aucune obligation de le faire. Il vous appartient de consulter régulièrement les éventuelles mises à jour.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DES PRODUITS ET PRIX

Les prix affichés sur le Site peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre des services, produits ou toute partie du Site à notre seule discrétion.

Aucune responsabilité de notre part ne peut être engagée en cas de changements de prix, d'interruptions de service ou de produits supprimés.

SECTION 5 – INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Certains articles peuvent être disponibles uniquement via le Site et dépendent du niveau de stock. Les retours et échanges sont traités conformément à notre Politique de remboursement.

Nous mettons tout en œuvre pour afficher chaque produit avec la plus grande précision, mais veuillez noter que les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran.

Nous nous réservons le droit de limiter la disponibilité des produits à certaines régions ou groupes de clientes, et de modifier les détails des produits à tout moment. Toutes les offres sont nulles là où elles sont interdites par la loi.

Nous ne garantissons pas que nos produits ou services répondront à vos attentes, ni que les défauts éventuels seront nécessairement corrigés.

SECTION 6 – INFORMATIONS DE COMPTE ET DE PAIEMENT

Les commandes peuvent être refusées ou annulées à notre discrétion. Les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande peuvent être limitées. Les clientes concernées seront contactées à l'aide des coordonnées qu'elles auront fournies.

Vous vous engagez à fournir des informations de compte et de facturation exactes, complètes et à jour.

Pour plus de détails sur les retours, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.

SECTION 7 – OUTILS ET SERVICES TIERS

Nous pouvons donner accès à des outils ou services fournis par des tiers, qui échappent à notre contrôle ou suivi.

Vous comprenez et acceptez que ces outils sont mis à disposition « en l'état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie. Leur utilisation se fait entièrement à vos risques.

Vous devez consulter les conditions et politiques de tout fournisseur tiers avant d'utiliser ses outils.

Tout outil ou service futur ajouté au Site sera également soumis aux présentes Conditions.

SECTION 8 – LIENS ET CONTENUS TIERS

Le Site peut contenir du contenu ou des offres provenant de tiers.

Les liens externes sont fournis à titre informatif uniquement. Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites tiers ni des actions entreprises en lien avec ceux-ci.

Nous vous encourageons à lire les conditions et politiques de confidentialité de chaque site externe que vous visitez. Toute réclamation concernant des produits tiers doit être adressée directement aux fournisseurs concernés.

SECTION 9 – CONTRIBUTIONS UTILISATEURS ET RETOURS

Si vous soumettez du contenu tel que des avis, suggestions ou participations à des concours, vous nous accordez des droits illimités pour utiliser, reproduire, publier et partager ce contenu sous toute forme.

Nous ne sommes pas tenus de conserver vos contributions confidentielles, de vous rémunérer pour celles-ci ou d'y répondre.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié, offensant, diffamatoire, obscène ou illégal.

Vous garantissez que vos contributions ne portent pas atteinte aux droits d'autrui, ne contiennent pas de logiciels nuisibles et n'incluent pas d'informations fausses ou trompeuses. Vous êtes seul(e) responsable de vos contributions.

Nous déclinons toute responsabilité concernant les contenus générés par les utilisateurs ou les tiers affichés sur le Site.

SECTION 10 – INFORMATIONS PERSONNELLES

Toutes les données personnelles fournies via notre boutique en ligne sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

SECTION 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il peut arriver que le Site ou nos Services contiennent des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions, notamment concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais de livraison, les délais ou la disponibilité des stocks.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, de mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si un contenu sur le Service ou un site lié s'avère inexact, à tout moment et sans préavis, même après la passation d'une commande.

Sauf obligation légale, nous ne sommes pas tenus de réviser ou clarifier les informations sur le Service ou tout site lié, y compris les détails de prix. La présence d'une date de « mise à jour » ne signifie pas que toutes les informations du Site ont été actualisées.

SECTION 12 – UTILISATIONS INACCEPTABLES

En complément des restrictions déjà mentionnées dans les présentes Conditions, les utilisations suivantes du Site ou de son contenu sont strictement interdites :

(a) toute activité enfreignant les lois ou réglementations applicables ;
(b) inciter d'autres personnes à participer à des actes illicites ;
(c) violations de la législation locale, nationale ou internationale ;
(d) atteinte aux droits de propriété intellectuelle appartenant à Nenede ou à des tiers ;
(e) harcèlement, abus, insultes, diffamation, discrimination ou atteinte envers autrui ;
(f) diffusion d'informations fausses, trompeuses ou mensongères ;
(g) distribution de logiciels malveillants, virus ou toute technologie nuisible pouvant compromettre le Service ou le Site ;
(h) collecte ou suivi non autorisés des informations personnelles d'autres utilisateurs ;
(i) spam, hameçonnage, extraction de données (scraping) ou activités similaires ;
(j) utilisation du Site à des fins contraires à l'éthique, immorales ou offensantes ;
(k) contournement ou altération des dispositifs de sécurité du Service ou de tout site associé.

Nous nous réservons le droit de mettre fin à l'accès de toute personne enfreignant ces Conditions.

SECTION 13 – AVERTISSEMENTS ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que nos Services seront toujours ininterrompus, ponctuels, sécurisés ou exempts d'erreurs.

Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus via le Service seront exacts ou fiables.

Vous reconnaissez que le Service peut être temporairement suspendu ou définitivement retiré à tout moment sans préavis.

L'utilisation du Site, des produits et des services se fait à vos seuls risques. Tout ce qui est proposé via le Site est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris mais non limitée aux garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre ou de non-contrefaçon.

Nenede, ainsi que ses employés, partenaires, fournisseurs et affiliés, déclinent toute responsabilité pour tout dommage direct, indirect, accessoire, consécutif ou spécial, y compris mais non limité à la perte de profits, de données, aux coûts de remplacement ou à toute autre perte, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Lorsque la loi limite l'exclusion de responsabilité, la limite minimale autorisée s'appliquera.

SECTION 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemne Nenede, ainsi que ses affiliés, filiales, employés, agents et dirigeants, contre toute réclamation, demande, responsabilité ou dépense de tiers (y compris les frais juridiques) découlant de votre violation des présentes Conditions, de toute loi ou des droits de tiers.

SECTION 15 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. Toute disposition invalide sera appliquée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

SECTION 16 – RÉSILIATION

Toutes les obligations ou responsabilités nées avant la date de résiliation survivront à la fin du présent Accord.

Vous pouvez cesser d'utiliser le Site à tout moment et nous en informer, mettant ainsi fin à cet accord.

En cas de manquement de votre part aux présentes Conditions, nous pouvons résilier le présent Accord sans préavis. Toutes les obligations en cours avant la date de résiliation resteront valides. Nous pouvons également suspendre votre accès à nos Services.

SECTION 17 – ACCORD COMPLET

Le fait que nous ne fassions pas valoir une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition.

Les présentes Conditions, ainsi que toute politique ou notification qui y est référencée, constituent l'accord complet entre vous et Nenede, et remplacent tout accord oral ou écrit antérieur.

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions ne sera pas retenue contre la partie qui les a rédigées.

SECTION 18 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions et tout accord connexe concernant la fourniture de nos Services sont régis par les lois de la France.

SECTION 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

La version la plus récente des présentes Conditions est toujours disponible sur cette page.

Nenede se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions en publiant les révisions sur le Site. Il vous appartient de consulter régulièrement les mises à jour. La poursuite de l'utilisation du Site après publication des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

SECTION 20 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Il y a quelque chose de précieux à trouver une pièce qui vous ressemble vraiment. Chez Nenede, nous souhaitons que chaque commande vous apporte cette petite étincelle de joie au moment où elle arrive. Et si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour rendre les choses simples.

60 jours pour décider

À partir du jour où votre commande arrive, vous disposez de 60 jours complets pour nous renvoyer un article. Largement le temps d'essayer vos pièces, de voir comment elles s'intègrent à votre garde-robe et de décider ce qui reste.

État des articles retournés

Pour que tout reste équitable, les articles retournés doivent être :

Non portés et non utilisés
Dans leur état d'origine
Renvoyés avec leur emballage d'origine

Aucun frais de réapprovisionnement de notre côté. Jamais.

Comment initier un retour

Tout commence par un simple e-mail. Envoyez-nous un message à info@nenede.com en précisant votre numéro de commande, et notre équipe vous répondra avec l'adresse de retour et les étapes à suivre.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons chaleureusement d'utiliser un service avec suivi pour avoir l'esprit tranquille pendant que votre colis revient vers nous.

Échanges

Vous préférez une autre taille ou une autre couleur ? Il suffit de le dire. Indiquez-le dans votre e-mail de retour et nous ferons tout notre possible pour organiser un échange.

Quand votre remboursement arrive

Une fois votre retour reçu et vérifié par notre équipe, votre remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés. Après cela, votre banque ou prestataire de paiement peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour créditer les fonds sur votre compte.

Quelle que soit la raison de votre retour, vous pouvez nous écrire à info@nenede.com à tout moment du processus. Des réponses honnêtes, une aide bienveillante, sans script. Juste de vraies personnes, prêtes à vous écouter.

SECTION 21 – COORDONNÉES

Pour toute question, remarque ou demande d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter :

Merci de faire partie de Nenede, où chaque pièce est choisie avec attention pour vous accompagner au quotidien.

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