Politique d’expédition
Découvrir une nouvelle pièce devrait ressembler à une petite célébration, et non à une attente pleine d'incertitudes. Chez Nenede, nous avons conçu notre processus de livraison pour qu'il soit calme, clair et fiable, afin que le moment entre la commande et l'ouverture de votre colis reste un vrai plaisir du début à la fin.
Les frais de livraison sont entièrement pris en charge par nous. Pas de surprise au moment du paiement, pas de petites lignes à relire. Chaque commande est préparée à la main avant de partir vers vous.
Délais de livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés. Votre commande devrait arriver sous 4 à 9 jours ouvrés.
Notre heure limite quotidienne
L'heure limite quotidienne est fixée à 15h00 CET, du lundi au samedi. Les commandes passées après cette heure sont préparées le jour ouvré suivant.
Suivi de votre commande
Dès que votre colis est en route, un e-mail de confirmation avec les informations de suivi arrive dans votre boîte mail pour que vous puissiez suivre son trajet jusque chez vous. Nous visons toujours à respecter les délais, mais des retards peuvent occasionnellement survenir, notamment pendant les périodes chargées ou en raison des conditions météorologiques ou logistiques. Si cela arrive, nous vous tiendrons informée pour que rien ne soit une surprise.
Besoin d'aide ?
Si vous avez la moindre question concernant votre livraison, notre équipe n'est qu'à un message. Écrivez-nous à tout moment à info@nenede.com.