Foire aux questions
Qu'est-ce que Nenede ?
Nenede est une marque française de mode pensée autour de pièces intemporelles et faciles à porter, conçues pour vous accompagner chaque jour. Chaque article est choisi avec attention, pour que s'habiller reste toujours un plaisir simple.
Quels sont les délais de livraison ?
La plupart des colis arrivent sous 3 à 7 jours ouvrés, du lundi au samedi. Dès que votre commande est préparée et confiée à notre partenaire de livraison, vous recevrez un lien de suivi pour pouvoir la suivre tout au long de son trajet jusque chez vous.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, chaque commande Nenede est expédiée gratuitement. Pas de montant minimum, pas de conditions surprises. Nous pensons simplement que recevoir votre colis doit être un moment facile.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous changez d'avis, aucun souci. Vous avez 60 jours à partir de la livraison pour retourner vos articles. Envoyez-nous simplement un message à info@nenede.com et nous vous guiderons à travers la procédure.
Acceptez-vous les échanges ?
Oui, les échanges sont les bienvenus. Faites-nous savoir ce que vous souhaitez échanger en écrivant à info@nenede.com et nous vous aiderons à trouver la pièce qui vous convient.
Combien de temps prend un remboursement ?
Une fois votre retour accepté, le remboursement est généralement effectué sous 7 jours ouvrés. Selon votre banque, il peut falloir un peu plus de temps avant qu'il n'apparaisse sur votre relevé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, PayPal et Visa. Chaque transaction est traitée en toute sécurité avec un cryptage SSL pour protéger vos informations.
Mes informations personnelles et de paiement sont-elles en sécurité ?
Oui, totalement. Protéger votre vie privée et vos données de paiement est l'une de nos priorités. Nenede ne conserve jamais d'informations sensibles, et notre processus de paiement est entièrement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons peut-être encore la modifier ou l'annuler. Contactez-nous le plus rapidement possible après avoir passé votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Vérifiez d'abord le lien de suivi présent dans votre e-mail d'expédition. Si plus de 7 jours ouvrés se sont écoulés et que votre colis n'est toujours pas arrivé, écrivez-nous à info@nenede.com et nous nous en occuperons immédiatement.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Nous sommes toujours là pour vous. Envoyez-nous simplement un message à info@nenede.com et notre équipe sympathique se fera un plaisir de vous aider.